Online Communities

Een groep mensen die regelmatig communiceert, noemen we een gemeenschap. Als ze dit doen op platformen als LinkedIn, Hyves, Facebook, last.FM of een eigen platform noemen we het een Online Community. Deze communities zijn ook de plekken waar vaak het gesprek over je merk gevoerd wordt. Voor organisaties en merken is het moeilijk grip krijgen op deze discussies: ze moeten kennis hebben van het aangaan van de dialoog met de leden van de community.

Het oprichten, stimuleren en beheren van een community vraagt om actieve participatie. Dit kan het individueel stimuleren van de leden zijn maar ook het aanbieden van instrumenten waar leden gemak van hebben. Wij hebben hiervoor redacteuren en community managers die dagelijks de vinger aan de pols houden en actief deelnemen op de online platformen.

Expertise

• Community Activation
• Community Moderation
• Social Media Marketing
• Social Media Monitoring

Community Activation

Een online community heeft afhankelijk van de doelgroep, de focus en de doelstelling een minimaal aantal leden nodig. Deze leden werven wij via activatiecampagnes op digitale media of activeren we vanuit het huidige relatiebestand. Met behulp van eDm, Viral marketing en online events zorgen wij ervoor dat een gemeenschap ontstaat waar interactie tot stand gebracht kan worden tussen
merk, organisatie en doelgroep.

Community Moderation

Het beheren van een community vraagt om actieve participatie. Waar hebben de leden het over? Kunnen we de meest actieve leden aansporen om nog meer bij te dragen? Kunnen we de leden bijstaan met digitale hulpmiddelen? Waar bevinden leden zich buiten het platform? Moderatie vraagt om kennis van merk, doelstelling maar vooral om kennis van de leden. We zijn niet alleen in staat om hier tools voor in te zetten, maar ook onze Community Managers en Community Redacteuren.

Social Media Marketing

In Nederland zijn meer dan 7 miljoen mensen lid van Hyves en een Dove campagne wordt in een jaar tijd 122 miljoen keer op Youtube bekeken. Sociale platformen bieden veel mogelijkheden. Afhankelijk van het omringende medialandschap (eigen platform etc.) adverteren we of nemen we persoonlijk deel op deze platformen. We plaatsen content of leiden de focus binnen een community of sociaal netwerk naar een merk, een organisatie of een eigen platform.

Social Media Monitoring

Op dit moment is ongeveer 14% van de Nederlandse merken actief in Social Media. Veel merken en organisaties maken nog geen gebruik van Blogs om hun merk of organisatie uit te dragen. De doelgroepen doen dat wel. Wij zoeken uit op welke platforms je doelgroep zich bevindt en waar zich de discussies afspelen. We rapporteren op regelmatige basis onze bevindingen of helpen je dit zelf te monitoren.